Reputationsmanagement-Firma beauftragen: Rote Flaggen, echte Fragen und was gut aussieht

Bevor Sie irgendetwas ausgeben

Die wichtigste Frage, die Sie einer Reputationsmanagement-Firma stellen können: Können Sie mir Beispiele von Artikeln zeigen, die Sie tatsächlich entfernt haben? Nicht Unterdrückungen — echte Entfernungen, bei denen der Artikel von der Website des Verlags verschwunden ist oder aus Google deindexiert wurde.

Eine seriöse Firma kann diese Frage beantworten. Eine unseriöse Firma wird ausweichen, allgemeine Aussagen machen oder Sie auf nicht überprüfbare "Fallstudien" verweisen.

6 Warnsignale: Sie werden gleich betrogen

• 1
  Garantierte Ergebnisse ohne Fallbewertung. Keine seriöse Firma kann eine Entfernung garantieren, ohne Ihren konkreten Fall zu kennen. Erfolgsquoten variieren stark nach Publikation, Artikeltyp und Situation.
• 2
  Hohe Vorabgebühren, vage Leistungsversprechen. Wenn eine Firma einen hohen Betrag im Voraus verlangt und die versprochenen Leistungen nicht klar definiert, ist das ein Warnsignal.
• 3
  Kein konkreter Aktionsplan. Eine seriöse Firma erklärt genau, welche Schritte sie unternehmen wird: welche Redaktionen kontaktiert werden, welche DSGVO-Anträge gestellt werden, welche Eskalationsstufen es gibt.
• 4
  "Wir kennen Leute bei Google." Niemand hat besondere Beziehungen zu Google, die eine bevorzugte Behandlung von Entfernungsanträgen ermöglichen. Das ist eine Lüge.
• 5
  Unterdrückung als "Entfernung" verkauft. Unterdrückung (das Erstellen positiver Inhalte, um negative Artikel zu verdrängen) ist eine legitime Strategie — aber sie ist nicht dasselbe wie Entfernung. Viele Firmen verkaufen Unterdrückung als "Entfernung aus Google".
• 6
  Keine klaren Reportingstrukturen. Sie sollten wissen, wer in Ihrem Fall arbeitet, was diese Person tut und wann Sie Fortschrittsberichte erhalten.

Die Fragen, die gute von schlechten Firmen trennen

Stellen Sie jeder Firma vor der Beauftragung diese Fragen:

1. Wie ist Ihre Zahlungsstruktur? Arbeiten Sie auf Erfolgsbasis, auf Retainer-Basis oder auf Projektbasis? Was passiert, wenn Sie keine Ergebnisse liefern?

2. Können Sie mir konkrete Beispiele von Artikeln zeigen, die Sie entfernt haben? In welchen Publikationen, von welchem Typ, in welchem Zeitraum?

3. Was ist Ihr konkreter Aktionsplan für meinen Fall? Welche Redaktionen werden kontaktiert? Welche DSGVO-Anträge werden gestellt? Was sind die Eskalationsstufen?

4. Wie berichten Sie über Fortschritte? Wie oft? In welchem Format? Wer ist mein Ansprechpartner?

5. Was passiert, wenn der Artikel nicht entfernt werden kann? Welche Alternativen bieten Sie an? Werden Vorauszahlungen erstattet?

Häufig gestellte Fragen