Sì, Google può rimuovere — più precisamente, de-indicizzare — gli articoli negativi dai risultati di ricerca europei attraverso il meccanismo del Diritto all'Oblio (Right to Be Forgotten, RTBF). Ma il processo non è automatico e richiede una richiesta formale con motivazioni specifiche. Ecco tutto quello che devi sapere.
Il Diritto all'Oblio è un diritto legale riconosciuto dal GDPR (Regolamento UE 2016/679) che consente ai cittadini europei di richiedere ai motori di ricerca la de-indicizzazione di contenuti che li riguardano quando questi non rispettano determinati criteri. In pratica, significa che Google può essere obbligato a non mostrare certi articoli nei risultati di ricerca per il vostro nome nell'Unione Europea, inclusa l'Italia.
È importante capire cosa significa "de-indicizzazione": l'articolo rimane sul sito originale, ma non appare più nei risultati di Google.it (e degli altri motori di ricerca europei che rispettano il GDPR). Chi conosce l'URL diretto dell'articolo può ancora accedervi, ma per la stragrande maggioranza degli utenti che cercano il tuo nome, il contenuto diventa di fatto invisibile.
La de-indicizzazione da Google è diversa dalla rimozione dell'articolo dal web. Per rimuovere l'articolo completamente, è necessario contattare la testata che lo ospita. Molte persone ottimizzano i risultati combinando la de-indicizzazione da Google con la rimozione diretta dalla fonte.
Le richieste RTBF hanno più probabilità di essere accettate quando: le informazioni sono outdated e non più rilevanti (articoli di molti anni fa), il soggetto è una persona privata piuttosto che una figura pubblica, i dati sono sensibili (salute, vita privata, situazione giudiziaria conclusa), o le informazioni contengono errori fattuali non corretti dalla testata.
Le richieste hanno meno probabilità di essere accettate quando: il soggetto è una figura pubblica o un personaggio di interesse politico, le informazioni riguardano attività professionali recenti, l'interesse pubblico a mantenere le informazioni accessibili supera il diritto alla privacy individuale, o il contenuto è accurato e pertinente all'attività attuale del soggetto.
Google risponde tipicamente alle richieste RTBF entro 2-4 settimane. In caso di rifiuto, il sistema invia una notifica con le motivazioni. Non è possibile fare ricorso direttamente a Google, ma si può presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano (GPDP), che ha il potere di rivedere la decisione.
Nel caso di accettazione, la de-indicizzazione avviene in genere entro pochi giorni dalla notifica di approvazione. Google informa anche la testata originale della de-indicizzazione, ma non è obbligata a rimuovere il contenuto dal suo sito.
La de-indicizzazione RTBF si applica ai motori di ricerca europei. Non rimuove il contenuto da Google.com (versione USA) o da altri motori di ricerca non europei come Bing. Se il vostro pubblico è internazionale, potrebbe essere necessario procedere anche con la rimozione diretta dell'articolo dalla fonte.
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Parla con un EspertoGoogle è obbligato a rimuovere articoli dai risultati di ricerca in Italia?
Non automaticamente, ma è obbligato a valutare ogni richiesta RTBF presentata da residenti nell'Unione Europea. Se la richiesta soddisfa i criteri del GDPR, Google deve de-indicizzare il contenuto dai risultati di ricerca europei. Le decisioni di Google possono essere impugnate davanti al Garante Privacy italiano.
Qual è la percentuale di successo delle richieste RTBF a Google in Italia?
Secondo i dati pubblicati da Google nei suoi Transparency Report, in Europa circa il 45-50% delle richieste RTBF viene accettato. La percentuale varia significativamente in base al tipo di contenuto, all'età dell'articolo e al profilo del richiedente (persona privata vs. figura pubblica).
Cosa succede se Google rifiuta la mia richiesta RTBF?
Puoi fare ricorso presentando un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano (GPDP). Il Garante ha il potere di ordinare a Google di accettare la richiesta se ritiene che il rifiuto sia ingiustificato. In alternativa, puoi ricorrere alle vie giudiziarie ordinarie.
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